前回、ユニフォアの製品についての説明を書きました。 各製品の機能がわからない場合は、ひとつ前のブログエントリを参照して下さい。 これら製品をどのようにコンタクトセンターへ適用していくべきでしょうか? ここでは、会話型サービス自動化プラットフォ…
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