会話型サービス自動化(CSA)プラットフォームとは、何でしょうか？ 会話型サービス自動化は、AIの力を活用して、企業が変革的な顧客サービス体験を提供できるように支援する、新たなソリューションのカテゴリーです。会話分析、データ分析、音声ボット、IVRシ…